Garantías

En Pico Via Bog, la atención al cliente y la calidad del servicio son líneas prioritarias. Cuando exista una garantía o una garantía legal aplicable, se gestionará con una revisión de la causa, la evidencia disponible y la normativa vigente.

Qué incluye la garantía

• Atención y revisión de casos de servicio o producto con falla o incumplimiento.
• Evaluación de la forma de solución según el tipo de servicio.
• Información clara sobre los tiempos, condiciones y documentaciones requeridas.

Limitaciones

La garantía no cubre situaciones derivadas del uso indebido, daño por terceros, negligencia, modificaciones no autorizadas o circunstancias ajenas al producto o servicio inicialmente contratado.

Revisión

Tras recibir la solicitud, se revisará la información presentada para definir si el caso encaja en la garantía o si procede otra solución conforme a la política de la empresa.